Bilgi yönetimi, örgütün entelektüel ve yaratıcı kaynaklarını organize etmede ve paylaşmada izlediği yol olarak ifade edilir. Bilgi yönetimi ile örgütün entelektüel sermayesini sistematik olarak bulması, örgütlemesi, ulaşılabilir hale getirmesi ile örgütsel faaliyetlerine ait bilginin üzerine inşa etmesi için devamlı öğrenmesi ve bilgi paylaşımı kültürünü güçlendirmesi yeteneği anlatılır. Örgütsel öğrenme ve karar alma süreçleri için önemli etkisi bulunan bilgisayar destekli örgütsel ilişki türü olan bilgi yönetimi, örgüt içindeki insanlar, işlevler ve bölümler arasındaki bütünleşme düzeyinin arttırılması için önemli bir araç olarak kabul edilir. Örgütün bilgiye değer vererek bilgiyi yaratması, yakalaması, kullanması ve dağıtması ile bilginin resmi kontrolüne sahip olması anlatılır.
Örgütlerin rekabetçi ve stratejik faaliyetlerinin önemli bir parçasını oluşturan bilgi, örgütler için güç olarak kabul edilir. Bilgi yönetimi, örgütün sahip olduğu ve edindiği bilgileri bir araya getirme ve paylaşma süreci olarak tanımlanır. Çevresel dinamizm ile değişen örgütsel yapılar, kaydedilen teknolojik gelişmeler, farklılaşan işgören nitelik ve beklentileri ile örgüt içinde depolanan, düzeltilerek kullanıma hazır hale getirilen bilgiler, örgütün gelişip büyümesini sağlar. 
Bilgi yönetimini güçleştiren faktörler arasında; esnek olmayan örgütsel yapılar, örgüt içinde takip edilmeyen yeni bilgi yönetim sistem ve teknikleri yer alırken, etkin bilgi yönetimi için; iyi iletişim ve etkili işbirliği ile açık, dinamik ve yeni bilginin edinimi ve paylaşımı ile şeffaf örgüt yönetimi önemli kabul edilir.