Çatışma yönetimi, farklılıkların ele alınmalarında yaşanan sorun olarak ortaya çıkan çatışmanın sebep olduğu taraflar arası uyuşmazlık ve anlaşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla eylemde bulunulması olarak ifade edilir. Tarafların veya taraflar dışındaki üçüncü bir tarafın karşılıklı etkileşimleri ile çatışmanın çözüme ulaştırılması girişimi olan çatışma yönetimi, çatışmaların yönlendirilmesi olarak kabul edilir. Buna ek olarak çatışma yönetiminin, çatışmaların işlevsel olmayan sonuçlarının en aza indirilmesi ve işlevsel olanların arttırılması için etkili stratejilerin planlanmasını kapsadığı vurgulanır.